CUESTIONARIO

Identificación de los problemas ergonómicos asociados a la falta de adecuación de las instalaciones y elementos de trabajo de las camareras de piso

Léeme
Herramienta de identificación de los problemas ergonómicos asociados a la falta de adecuación de las instalaciones y elementos de trabajo de las camareras de piso.

Esta herramienta consiste en un cuestionario que busca permitir a las empresas hoteleras diagnosticar en qué medida sus instalaciones y elementos de trabajo son adecuados desde el punto de vista ergonómico, identificando en qué aspectos sería necesario invertir mayores esfuerzos para la mejora de las condiciones de trabajo.

Al finalizar el cuestionario, se obtendrá una serie de recomendaciones sobre acciones que se pueden emprender para la mejora de las condiciones ergonómicas del puesto de camarera de piso.

Aspectos a tener en cuenta antes de contestar el cuestionario:
- Lea atentamente cada una de las preguntas y conteste en función de la situación que se dé de manera más frecuente en su hotel.
- En caso de no aplicar alguna de las preguntas o no querer contestarla, simplemente déjela sin marcar.
Este cuestionario se enmarca dentro del Proyecto/acción (TRCOIN/2022/12), apoyado/a por la Conselleria de Economía Sostenible, Sectores Productivos, Comercio y Trabajo a través de acciones sectoriales e intersectoriales mediante programas o actuaciones en materia de prevención de riesgos laborales en la Comunitat Valenciana para el ejercicio 2022.

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Tipo de alojamiento

Tamaño del alojamiento

Pequeño (menos de 150 habitaciones)

Mediano (entre 150 y 300 habitaciones)

Grande (más de 300 habitaciones)

Categoría

1 estrella

2 estrellas

3 estrellas

3 estrellas superior

4 estrellas

4 estrellas superior

5 estrellas

5 estrellas gran lujo

Otra (especificar)
Almacenamiento de productos y carros de limpieza

¿Se cuenta con un procedimiento que detalle cómo realizar la colocación de material y productos de limpieza en el office, de manera que los elementos que más se utilizan y/o más pesados se encuentran entre la altura de los nudillos y de los hombros, y los objetos más ligeros y/o que menos se utilizan en los estantes más altos y/o bajos?

Sí No

En caso de adquirir productos de limpieza en garrafas o envases pesados, ¿se dispone de soportes o dispensadores tipo grifo que permitan su trasvase o vaciado en cubos o botellas de menor capacidad?

Sí No

¿Se planifica la dotación de carros en función de las necesidades del servicio de manera que se realice el reabastecimiento varias veces a lo largo de la jornada?

Sí No

¿Se realiza el vaciado de basura y/o del carro de ropa sucia de manera frecuente?

Sí No

¿Los carros disponen de espacios adecuados y suficientes de manera que los elementos necesarios para el trabajo se puedan organizar sin que sobresalgan impidiendo la visibilidad y/o el desplazamiento del carro?

Sí No

¿La mayoría de objetos colocados en el carro, especialmente los más pesados y/o de uso más frecuente se encuentran entre la altura de las caderas y del pecho?

Sí No

¿El transporte del carro se hace empujando, evitando tirar de él?

Sí No

¿La altura de agarre del carro es próxima a la de los codos, de manera que la posición de la muñeca sea neutra? (Postura neutra de muñeca: aquella en que antebrazo, muñeca y mano están alineados, sin grandes desviaciones)

Sí No

¿Los pasillos tienen alfombras gruesas y/o el recorrido que se hace con el carro incluye superficies irregulares (ascensores, pequeños escalones, alfombras rotas, etc.)?

Sí No

¿Se realiza un control y mantenimiento preventivo de los carros y sus ruedas?

Sí No

¿Se dispone de un caddie/cesta/cubo para trasladar del carro de limpieza a cada habitación los productos y material de limpieza de uso frecuente?

Sí No

¿Se dispone de un cinturón porta objetos o de bolsillos específicos para llevar objetos de poco peso, como paños y/o amenities?

Sí No
Preparación de camas

¿Se cuenta con alguna ayuda para elevar las camas (camas elevables, cuñas elevadoras para camas, etc.)?

Sí No

¿Las camas cuentan con ruedas en, al menos, las dos patas delanteras?

Sí No

Antes de hacer las camas, ¿éstas se separan de la pared tirando desde la parte trasera, de manera que se pueda rodear completamente?

Sí No

Al retirar las sábanas, colchas etc. de las esquinas, ¿se hace rodeando la cama, colocándose frente a cada una, evitando tirar desde un mismo punto de la cama y/o flexionar el tronco/estirándose sobre la cama para alcanzar puntos alejados?

Sí No

Al retirar las sábanas, colchas, etc., una vez estas están sueltas, ¿se pliegan en forma de bola antes de llevarlas al carro o cesta de la ropa sucia?

Sí No

Al extender las sábanas, colchas, etc. sobre la cama, ¿se elevan los brazos por encima de la altura de los hombros?

Sí No

Al remeter las sábanas, colchas, etc. ¿se mantiene el tronco recto? (Flexión de piernas para acompañar la espalda lo más recta que sea posible).

Sí No

Al remeter las sábanas, colchas, etc., en caso de tener que flexionar las rodillas y apoyar una o ambas sobre el suelo, ¿se dispone de algún elemento de ayuda para aliviar la presión sobre las rodillas (una toalla doblada, almohadilla, rodilleras, etc.)?

Sí No

La colocación o retirada de una cama/cama supletoria/sofá en una habitación, ¿se realiza entre dos personas?

Sí No

El volteo de colchones, ¿se realiza entre dos personas?

Sí No
Limpieza de baños

¿En la limpieza de baños se adoptan posturas forzadas (inclinación de tronco, flexiones o giros de brazos, etc.) para acceder a wc, bidés, bañeras o duchas?

Sí No

¿Se cuenta con escobillas telescópicas/de mango largo y/o con ángulo?

Sí No

Al realizar las tareas de limpieza con esponja/trapo/bayeta, etc. ¿se alterna de mano y de movimiento (en círculos, de lado a lado, etc.)?

Sí No

En caso de ser necesario trabajar de rodillas/con una rodilla apoyada en el suelo, ¿se dispone de algún elemento de ayuda para aliviar la presión sobre las rodillas (una toalla doblada, almohadilla, rodilleras, etc.)?

Sí No

Al escurrir los trapos/bayetas, ¿se hace colocando una mano encima de otra, pasando las muñecas de una postura flexionada a la postura neutra?

Sí No
Limpieza de suelos

Durante la limpieza de suelo, al utilizar la aspiradora/mopa/escoba/fregona/recogedor/ etc., ¿la longitud del mango permite colocar las manos entre la altura de las caderas y hombros?

Sí No

Durante la limpieza de suelo, ¿la forma del mango de la aspiradora/mopa/escoba/fregona/recogedor/etc., permite mantener la muñeca en postura neutra mientras se utiliza (sin flexión pronunciada de la muñeca)?

Sí No

Durante la limpieza de suelo al utilizar la aspiradora/mopa/escoba/fregona/recogedor/etc., ¿se mantienen las manos cerca del cuerpo (con los codos pegados al cuerpo)?

Sí No

¿Se realizan flexiones, giros o inclinaciones laterales de tronco al limpiar el suelo o para alcanzar las partes inferiores del mobiliario/camas/zonas de difícil acceso?

Sí No

Los cubos de fregar, ¿disponen de un sistema escurre fácil o de escurrido por pedales que facilite el escurrido?

Sí No

¿El llenado de los cubos se realiza con una manguera portátil o sistema (como, por ejemplo, usar la manguera de la ducha) que permita el llenado de los cubos sin tener que levantarlos del suelo/carro?

Sí No

Los cubos de fregar, ¿disponen de ruedas, o se encuentran sobre el carro de limpieza, de manera que no tenga que cargarse manualmente para su transporte?

Sí No
Limpieza general y desempolvado

¿Se cuenta con un retenedor de puertas que permita mantener las puertas abiertas sin necesidad de agacharse para colocarlo?

Sí No

Al realizar el vaciado y cambio de bolsa en las papeleras, ¿se colocan en una superficie más alta, como por ejemplo una mesa o carrito, para evitar agacharse?

Sí No

Al limpiar la parte inferior del mobiliario, ¿se flexionan las piernas, manteniendo la espalda recta?

Sí No

Para realizar la limpieza de zonas altas (parte superior de muebles, ventanas, paredes, etc.) ¿se elevan los brazos por encima de los hombros?

Sí No

¿Se cuenta con medios que faciliten el acceso a zonas elevadas o de difícil acceso (escalones, equipos de limpieza con mangos telescópicos, etc.)?

Sí No

¿Con qué tipo de elemento se realiza la limpieza de espejos/ventanas/mamparas/paredes de baño, etc.?

Trapo/bayeta

Trapo/bayeta de microfibra

Herramienta limpiacristales

Herramienta limpiacristales telescópica

¿Cómo se realiza la limpieza de la cara exterior de las ventanas/balcones acristalados?

Trapo/bayeta/herramienta limpiacristales no telescópica

Herramienta limpiacristales telescópica

Sistema imantado/robot limpiacristales

La limpieza no la realizan las/los camareras/os de piso

La realiza otro departamento/está subcontratada

¿Se utiliza en la limpieza de habitaciones alguno de los siguientes equipos?

Vaporeta/limpiadora de vapor

Aspiradora/aspiradora escoba

Pulidora de suelos

Ninguna

Otro
Organización / gestión

Las personas trabajadoras, ¿llevan calzado cómodo y antideslizante?

Sí No

Las tareas, procedimientos y competencias de cada una de las personas trabajadoras, ¿están definidas claramente?

Sí No

La organización del trabajo, ¿está diseñada de manera que el reparto de la carga de las tareas sea equitativo entre todas las personas trabajadoras?

Sí No

¿Existe un reparto de trabajo por puntos o peso, existiendo una carga máxima de trabajo que se puede asignar a una persona por jornada laboral?

Sí No

¿Cada persona trabajadora puede marcarse su propio ritmo de trabajo y realizar pequeñas pausas para evitar la fatiga?

Sí No

¿Todas las personas trabajadoras están formadas en cómo realizar las tareas y cómo utilizar los equipos y herramientas de manera adecuada y segura?

Sí No

¿La plantilla dispone de un canal de comunicación para indicar cualquier propuesta, problema, incidencia o molestia?

Sí No

¿Se realizan ejercicios de calentamiento antes de iniciar el trabajo y de estiramiento durante y al finalizar el trabajo?

Sí No

Identificación de los problemas ergonómicos asociados a la falta de adecuación de las instalaciones y elementos de trabajo de las camareras de piso

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